Дата набрання чинності: 17 серпня 2026 року

Ці Умови використання та надання послуг регулюють порядок користування вебсайтом stove.vibefix.space та взаємодії користувачів із VibeFix Service.

VibeFix Service спеціалізується на послугах з ремонту та діагностики пральних машин у Києві, Україна.

Використовуючи вебсайт, користувач погоджується з цими Умовами.

1. Загальні положення

Вебсайт stove.vibefix.space призначений для ознайомлення користувачів із послугами VibeFix Service та для надсилання запитів щодо ремонту пральних машин.

Інформація на сайті має загальний інформаційний характер. Остаточний перелік робіт та умови їх виконання визначаються після уточнення характеру несправності та, за необхідності, проведення діагностики.

2. Послуги

VibeFix Service може надавати послуги, пов’язані з:

• діагностикою пральних машин;
• визначенням причин несправностей;
• ремонтом пральних машин;
• усуненням проблем із набором та зливом води;
• ремонтом несправностей, пов’язаних із віджимом;
• усуненням проблем із запуском техніки;
• усуненням несправностей нагрівання;
• ремонтом або заміною несправних компонентів;
• іншими роботами, пов’язаними з технічним обслуговуванням та ремонтом пральних машин.

Фактичний перелік робіт залежить від конкретної моделі техніки та характеру несправності.

3. Заявка через сайт

Користувач може залишити заявку через контактну форму або звернутися до VibeFix Service за контактними даними, вказаними на сайті.

Під час оформлення запиту користувач може надати ім’я, номер телефону, електронну адресу та опис проблеми.

Надсилання заявки не означає автоматичного укладення договору або гарантії виконання ремонту без попереднього погодження деталей.

4. Діагностика

Для визначення причини несправності може знадобитися діагностика пральної машини.

За результатами діагностики може бути визначено:

• характер несправності;
• можливу причину її виникнення;
• необхідний перелік ремонтних робіт;
• необхідність заміни окремих компонентів;
• доцільність подальшого ремонту.

Якщо для визначення несправності необхідний додатковий огляд, відповідна інформація повідомляється клієнту.

5. Вартість послуг

Вартість ремонту залежить від характеру несправності, складності робіт, моделі пральної машини, необхідності використання комплектуючих та інших обставин.

Ціна, зазначена на сайті або в рекламних матеріалах, якщо така інформація публікується, не повинна розглядатися як універсальна фіксована вартість будь-якого ремонту.

Остаточна вартість узгоджується з клієнтом до виконання відповідних платних робіт.

6. Комплектуючі та запчастини

У разі необхідності ремонту із заміною компонента може використовуватися відповідна запасна частина.

Можливість та доцільність заміни конкретної деталі визначається залежно від моделі пральної машини, доступності комплектуючих та характеру несправності.

Клієнту повідомляється про необхідність відповідних робіт або заміни деталей до їх виконання.

7. Обов’язки клієнта

Користувач зобов’язується:

• надавати достовірну контактну інформацію;
• повідомляти відому йому інформацію про несправність;
• не приховувати обставини, які можуть впливати на проведення ремонту;
• забезпечити доступ до пральної машини для проведення погоджених робіт;
• дотримуватися погоджених умов надання послуг;
• своєчасно повідомляти про обставини, які можуть перешкодити виконанню домовленостей.

8. Обов’язки VibeFix Service

VibeFix Service прагне:

• надавати користувачам достовірну інформацію про послуги;
• відповідально ставитися до отриманих звернень;
• пояснювати характер виявлених проблем;
• погоджувати з клієнтом необхідні роботи;
• належним чином поводитися з інформацією, яку користувач передає через сайт;
• обробляти персональні дані відповідно до Політики конфіденційності та застосовного законодавства.

9. Погодження ремонтних робіт

Ремонтні роботи виконуються після погодження з клієнтом відповідного переліку робіт та умов їх проведення.

Якщо під час виконання робіт виявляється додаткова несправність, яка не була очевидною на початку, подальші роботи можуть потребувати окремого погодження.

10. Результат ремонту

Результат ремонту залежить від технічного стану пральної машини, віку та моделі техніки, характеру несправності, стану інших компонентів та якості попередньої експлуатації.

У деяких випадках ремонт може бути технічно недоцільним або економічно невигідним. У такій ситуації клієнту може бути повідомлено про відповідні обставини.

11. Гарантійні умови

Якщо на конкретні виконані роботи або встановлені комплектуючі надається гарантія, її строк та умови повідомляються клієнту окремо.

Гарантійні зобов’язання, якщо вони надаються, можуть не поширюватися на несправності, які виникли внаслідок неправильного використання техніки, механічного пошкодження, втручання сторонніх осіб, порушення правил експлуатації або інших обставин, не пов’язаних із виконаними роботами.

Конкретні гарантійні умови визначаються для відповідного замовлення.

12. Відповідальність

VibeFix Service не несе відповідальності за обставини, які не залежать від сервісу, зокрема за несправності, що виникли внаслідок неправильної експлуатації, зовнішнього механічного впливу, перепадів електричної напруги, потрапляння сторонніх предметів, води або інших факторів.

Жодне положення цих Умов не обмежує права споживача, які не можуть бути обмежені відповідно до законодавства України.

13. Інформація на сайті

VibeFix Service докладає зусиль для підтримання актуальності інформації на вебсайті.

Однак окремі матеріали, описи, фотографії, графік роботи, контактні дані або інша інформація можуть змінюватися без попереднього повідомлення.

Інформація на сайті не повинна розглядатися як безумовна гарантія конкретного результату ремонту до проведення необхідної оцінки техніки.

14. Інтелектуальна власність

Тексти, графічні матеріали, дизайн, логотип, назва VibeFix Service та інші матеріали вебсайту можуть бути об’єктами прав інтелектуальної власності.

Копіювання, відтворення або використання матеріалів сайту з комерційною метою без відповідного дозволу не допускається, крім випадків, передбачених законодавством.

15. Персональні дані

Під час користування сайтом можуть оброблятися персональні дані користувачів.

Порядок їх збору та використання визначений у Політиці конфіденційності VibeFix Service, яка є невід’ємною інформаційною частиною сайту.

Користувач погоджується ознайомитися з Політикою конфіденційності перед передачею своїх персональних даних через сайт.

16. Рекламні та аналітичні технології

Сайт може використовувати аналітичні та рекламні технології, зокрема інструменти Google, для вимірювання ефективності рекламних кампаній та покращення роботи вебсайту.

Застосування таких технологій регулюється Політикою конфіденційності та, де це необхідно, механізмами отримання згоди користувача.

17. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебресурси.

VibeFix Service не контролює зміст, доступність або правила конфіденційності таких ресурсів та не несе відповідальності за їхню діяльність.

18. Заборонене використання сайту

Користувачеві забороняється:

• використовувати сайт для незаконних цілей;
• намагатися отримати несанкціонований доступ до його систем;
• поширювати через сайт шкідливе програмне забезпечення;
• надсилати завідомо неправдиву або незаконну інформацію;
• використовувати сайт таким чином, що може завдати шкоди його роботі або іншим користувачам.

19. Зміни до Умов

VibeFix Service може змінювати ці Умови у разі зміни законодавства, послуг, функціональності вебсайту або інших обставин.

Актуальна редакція Умов публікується на цій сторінці із зазначенням дати набрання чинності.

20. Застосовне законодавство

Ці Умови регулюються законодавством України.

Усі спори та питання, пов’язані з використанням сайту або наданням послуг, вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

21. Контактна інформація

VibeFix Service
Україна, Київ

Вебсайт: stove.vibefix.space
Email: info@stove.vibefix.space